Với hệ thống này, hành khách có thể làm thủ tục chuyến bay tại nhà bằng bất cứ máy tính nào kết nối được với website của Vietnam Airlines, tự lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay (trên giấy khổ A4). Như vậy, khách hàng không phải đến tận sân bay, xếp hàng chờ và làm thủ tục như hình thức check-in truyền thống.

Để làm thủ tục trực tuyến, hành khách cần có chỗ được xác nhận trên chuyến bay, có vé điện tử với tình trạng sẵn sàng sử dụng và không có hành lý ký gửi. Việc check-in trực tuyến không áp dụng cho hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt), hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất hay hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.

Ngoài ra, hành khách đã hoàn tất việc làm thủ tục trên hệ thống web check-in được yêu cầu phải có mặt tại quầy xác nhận thẻ tại sân bay muộn nhất là 45 phút trước giờ khởi hành với thẻ lên máy bay đã được in sẵn để thực hiện việc xác nhận. Hiện nay, hành khách phải đến sân bay trước 2 giờ để làm thủ tục check-in chuyến bay.

Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines - Trịnh Hồng Quang nói rằng việc đưa vào ứng dụng hệ thống web check-in sẽ giúp hành khách tiết kiệm thời gian và có thể hoàn tất các thủ tục một cách nhanh chóng khi tới sân bay.

Theo VnExpress